Häufige Fragen · WALDFORM
Alle Auskünfte zu unseren pflanzlichen Reinstoff-Rezepturen, der Nachnahmeabwicklung und den Lieferfristen.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihre Präparate aus, gehen Sie zur Kasse und tragen Sie Ihre Anschrift ein. Bezahlt wird bar bei Übergabe an der Haustür.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Falls Sie Adresskorrekturen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns vor dem Versand per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +49 (0) 851 1098 7654.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Ihre Auftragsnummer wird direkt im Browserfenster angezeigt. Zeitgleich geht Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zu.
Versand
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden mit DHL GoGreen – voll versichert an Hausadressen und Packstationen in Deutschland.
Wie lange dauert der Versand?
Bearbeitung im Lager: 1 bis 2 Werktage. Die reguläre DHL-Zustellung nimmt 1 bis 3 Werktage in Anspruch.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Nach der Übergabe an DHL schicken wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail zur Nachverfolgung.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Kauf per Nachnahme: Sie zahlen den Rechnungsbetrag erst beim Empfang der Sendung in bar an die Zustellkraft.
Wann wird meine Zahlung belastet?
Keine Vorab-Zahlung erforderlich – erst das Paket erhalten, dann bar bezahlen.
Was kann ich tun, wenn eine Zahlung nicht funktioniert?
Bei Fragen zur Barzahlung hilft unser Support unter [email protected] gern weiter.
Rückgabe
Wie funktioniert eine Rückgabe?
14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht ab Empfang der Ware durch E-Mail an [email protected].
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Wegen Hygieneschutz nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB können nur unberührte, versiegelte Dosen retourniert werden.
Wie erfolgt eine Erstattung?
Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der unversehrten Ware auf Ihr Bankkonto.
Produkte & Qualität
Wo werden die Produkte hergestellt?
Produziert in zertifizierten Betrieben in der EU nach GMP- und HACCP-Kriterien mit lückenloser Laborprüfung.
Sind alle Produkte für Veganer geeignet?
Rein pflanzliche Kapselhüllen aus HPMC – 100% vegan und ohne tierische Gelatine.
Werden chemische Füllstoffe oder Farbstoffe eingesetzt?
Keine Verwendung von chemischen Zusätzen: Frei von Magnesiumstearat, Farbstoffen und Konservierern.
Wie bewahre ich die Produkte optimal auf?
Vor Feuchtigkeit, Wärme und Licht schützen. Dosen nach Entnahme fest schließen.
Konto & Service
Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung bei WALDFORM vollkommen unkompliziert ohne separates Benutzerkonto als Gast tätigen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Haben Sie Fragen? Unser Kundenservice unter [email protected] oder Telefon +49 (0) 851 1098 7654 steht Ihnen montags bis freitags mit Rat und Tat zur Seite.
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Sichere 256-Bit SSL-Verschlüsselung und strenge Einhaltung aller Vorgaben der DSGVO.